Xây dựng và triển triển khai kế hoạch làm việc cho team

Lên quy trình quản lý, tiếp nhận, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên.

Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm

Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.

Lập báo cáo và chịu trách nhiệm về mảng doanh số của công ty thông qua các chỉ số cụ thể.

Nhận data khách hàng tiềm năng/ data hot từ bộ phận Marketing để hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, chất lượng  dịch vụ của sản phẩm.

Công ty cung cấp công cụ làm việc: điện thoại, sim, thẻ, vv…

Chốt đơn, lên đơn trên phần mềm có sẵn của công ty.

Cập nhật lưu trữ thông tin khách hàng trên phần mềm của công ty.

Phối hợp cùng các bộ phận liên quan Up-sale, Marketing để hỗ trợ khách hàng trong quá trình khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Thực hiện các công việc phân công của Ban lãnh đạo trong phạm vi quyền hạn, trách nhiệm.