Chuyên viên Marketing CRM - Automation

Quản trị & Sản xuất Nội dung:

• Thiết lập, vận hành và quản lý hệ thống CRM - Marketing Automation 
• Phân loại dữ liệu, xây dựng hành trình khách hàng (customer journey) và quy trình chăm sóc tự động theo từng nhóm đối tượng.
• Quản lý, đồng bộ, làm sạch và phân tích data từ nhiều nguồn (website, landing page, social, ads...).
• Theo dõi hiệu quả chuyển đổi và nuôi dưỡng lead trên hệ thống CRM. 
• Đưa ra insight & đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tỉ lệ giữ chân (customer retention).
• Là đầu mối chính chia sẻ thông tin chiến lược và hướng dẫn các MKT của các đơn vị kinh doanh cách áp dụng, triển khai các quy chuẩn thao tác theo luồng nghiệp vụ trên CRM.
• Tham gia tư vấn và triển khai hệ thống CRM/Automation cho các đơn vị Kinh doanh của tập đoàn.
• Kiểm soát việc tuân thủ nhập liệu và quy trình thao tác trên CRM của các đơn vị kinh doanh thuộc INTECH Group. 
• Tổ chức các buổi đào tạo nội bộ về công tác tuân thủ nhập liệu data trên hệ thống CRM của tập đoàn.

Phối hợp triển khai các hoạt động Truyền thông thương hiệu :

• Phối hợp thực hiện các chiến dịch Marketing theo kế hoạch chung
• Theo dõi hiệu quả nội dung, chiến dịch và đề xuất cải tiến.
• Phối hợp và tham gia tổ chức sự kiện, hội thảo, triển lãm, và hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Phối hợp cùng các bộ phận trọng công tác truyền thông nội bộ. 
• Tham gia vào hoạt động Theo dõi, đánh giá và báo cáo định kỳ về các chỉ số Sức khỏe Thương hiệu.

Trình độ & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Marketing, Thương mại điện tử, Data Analysis, CNTT, Quản trị Kinh doanh.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí CRM / Marketing Automation / Email Marketing / Digital Data.
• Biết sử dụng cơ bản hệ thống CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce, Mailchimp, Klaviyo…).
• Có kiến thức về data segmentation, lead scoring, marketing funnel & customer lifecycle.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu và tối ưu quy trình tốt; tư duy logic & chủ động.
• Biết cơ bản về HTML, Google Analytics, Tag Manager, hoặc API là điểm cộng.
• Từng làm việc trong môi trường Digital Agency hoặc CRM SaaS là 1 lợi thế
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành xây dựng, thiết bị, công nghiệp, hoặc B2B.

Kỹ năng cần có

• Có khả năng viết nội dung, làm việc nhóm và giao tiếp tốt.
• Tư duy thực thi, cẩn thận, chủ động trong công việc.
• Tiếng Anh: Đọc viết - Giao tiếp cơ bản. 

Phẩm chất & Tinh thần làm việc

• Tận tâm, có tinh thần học hỏi, ham cập nhật.
• Tuân thủ quy trình - linh hoạt trong phối hợp.
• Chủ động báo cáo, trung thực, trách nhiệm.